In 2001 startten wij met mystery shopping, onderzoek en analyses. Al snel kregen we door wat bedrijven moeten doen om hun prestaties te verbeteren. We ontwikkelde hulpmiddelen die niet alleen gebruikt worden om de noodzakelijke inzichten in uw bedrijf te krijgen, maar die ook garanderen dat die inzichten aankomen bij degenen in uw bedrijf die uiteindelijk het verschil kunnen maken: uw uitvoerend personeel.
Klanten kwamen bij ons terug voor meer hulp, ze waren enthousiast over de nieuwe tools en activiteiten die wij voor hen ontwikkelden. Tools en activiteiten die hun algemene prestaties bleven verhogen en die een omgeving hielpen creëren waarin gedragsverandering werd gestimuleerd.
Dit heeft geleid tot het AQ Rhythm in Action© model. Ons prestatiemodel bevat al onze activiteiten en diensten, opgedeeld in drie peilers:
1. Meten: u ondersteunen in metingen om zo een continue stroom van inzichten te krijgen waar u wat mee kunt.
2. Coachen: het coachen, trainen en ontwikkelen van uw mensen en zorgen dat de verworven gegevens ook daadwerkelijk worden omgezet in acties.
3. Communicatie: het verder verbeteren van prestaties door interne communicatie en beloningsprogramma’s.
Onze hoofdmissie bij AQ is helder: samenwerken met bedrijven die net als wij dezelfde visie en passie hebben: “To let people experience great service” en die ook de focus hebben om woorden in daden om te zetten.
Met meer dan 10 jaar ervaring zijn we gegroeid naar een multicultureel bedrijf met werelddekking en lokale kennis. We hebben de juiste set of tools en ervaring voor opmaatgemaakte oplossingen voor uw bedrijf. In uw eerste ontmoeting met ons, ziet u dat wij veel meer zijn dan slechts een dienstverlener. Wij zijn bereidwillige partners die net zo gepassioneerd zijn over uw bedrijf als u: van de frontline tot de bottom line, van uw producten en diensten, tot uw klanten.
Onze resultaten spreken voor zich. Vraag een van de vele tevreden klanten waarbij de sales cijfers stegen, prestaties van de medewerkers blijvend verbeterden en personeelsverloop minder werd. Deze tevreden klanten blijven bij ons terugkomen.
