Stelt u zich voor dat u een hotel inloopt en u wordt begroet door een vriendelijke glimlach van een technicus die toevallig voorbij loopt. Het check-in proces is niet alleen efficiënt, maar ook persoonlijk. En de bell boy die u naar uw kamer begeleidt, spreekt u aan bij uw naam en maakt een klein, vriendelijk gesprek met u. Wanneer de kamerdeur achter u dichtvalt, wordt u overvallen door een gevoel van rust.

Gedurende de jaren hielpen we veel van onze hospitality clients door deze onvergetelijke ervaring. Door samen te werken probeerden we
voordurend de service te verhogen. Dat lukte zo goed, dat we zijn uitgegroeid tot geliefde partners in auditing en mystery shopping voor Nederlandse hotels in het verwezenlijken van de vijf sterren.

De programma’s in hospitality variëren enorm. We beheren enquêtes, variërend van 1.200 normen tot veel kortere die frequenter uitgevoerd worden om meer focus en dynamiek te krijgen. Mystery Guests variëren met het programma, van lokaal tot buitenlands, van ervaren in hospitality, tot nieuw in de industrie.

Laat ons je bijpraten om erachter te komen hoe wij u kunnen helpen.