Rhythm in Action© verhoogt de menselijke prestaties en daarmee de verkoop.

Als we een samenwerkingsverband aangaan met uw bedrijf, beginnen we met het stellen van de juiste vragen om goed te begrijpen wie u bent, wat er goed gaat en wat u wilt bereiken. Wij zorgen voor een aangepast programma rond uw belangrijkste sterktes en kernwaarden. Het is een uitbreiding van waar uw bedrijf goed in is, en die zijn weg vindt naar alle medewerkers.

Hoe dit werkt? Kort samengevat is Rhythm in Action© gebaseerd op een voordurende verbetering van de medewerkers die in contact staan met uw klant. Dit doen we door meten, coachen, belonen en goede interne communicatie. Door regelmatige controle, wordt uw personeel meetbaar en managebaar. U kunt concreet actie ondernemen zodat de prestaties van uw medewerkers voordurend verbeteren.

Door samen te werken met zowel uw middle managers als uw uitvoerend personeel, verzamelen wij informatie om te beoordelen hoe ze nu te werk gaan. Vervolgens maken we korte termijn plannen. Die helpen de medewerkers in een individuele winkel beter te communiceren met uw klanten en zo uiteindelijk meer omzet te maken. Deze tactieken krijgt u via e-learning, master classes, coaching, persoonlijke communicatie en communicatiemiddelen in uw winkel.

Daarnaast ontwikkelen we een op maat gemaakte online interface die toegankelijk is voor uw managers en uw personeel. Zo blijft iedereen op de hoogte hoe goed ze het doen en wat ze kunnen verbeteren.

Om iedereen samen te brengen, integreren we een beloningsprogramma. Zowel groepen als individuen worden naar behoren erkend en beloond als ze het goed doen.

We zijn ervan overtuigd dat ons Rhythm in Action© programma niet alleen werkt om uw omzet en winst te verhogen, maar ook zorgt voor een positieve uitwerking op uw klanten, de loyaliteit van uw medewerkers en op uw merkwaarde.

Neem contact met ons op en ontdek hoe we dit voor uw bedrijf kunnen doen.

Customer Experience Index

De ‘Customer Experience Index’ (CEI) is een metrische meting van de klanttevredenheid, personeeltevredenheid en de conformance kwaliteit van een bedrijf naar zijn eigen normen en waarden. Hoe hoger de CEI, hoe meer de consument het bedrijf waardeert. Wie veel aandacht aan CEI besteedt, krijgt vaak een betere klantloyaliteit, minder personeelsverloop, een hogere omzet, hogere gemiddelde transactiewaarden en een hogere netto omzet. De CEI wordt gepresenteerd per outlet, regio en land. U krijgt constante verbeteringen door de resultaten te linken aan beloningen voor het hele team.